Notre accompagnement

À vos côtés, du cadrage à l’utilisation quotidienne

Nous préparons le déploiement avec vos équipes, organisons la reprise des données et formons chaque utilisateur selon ses missions.

Préparer votre projet

Un logiciel utile est un logiciel adopté

Notre accompagnement tient compte de votre organisation, du niveau d’autonomie de vos équipes et du rythme auquel vous souhaitez déployer les différents modules.

Écouter vos besoins

Comprendre vos pratiques, vos priorités et les responsabilités de chaque équipe.

Avancer par étapes

Organiser un déploiement progressif, adapté aux capacités et aux priorités de votre organisation.

Rendre les équipes autonomes

Former les utilisateurs à partir de leurs usages réels et de leurs missions quotidiennes.

Le déploiement

Un projet préparé avec méthode

Chaque étape est organisée avec vos référents pour préparer la mise en service dans de bonnes conditions.

1

Cadrer

Identifier les modules, les utilisateurs, les données concernées et les objectifs prioritaires.

2

Préparer

Paramétrer la plateforme et organiser la reprise des données utiles au démarrage.

3

Former

Former les administrateurs et les utilisateurs selon leurs fonctions et leurs droits.

4

Accompagner

Répondre aux questions, consolider les usages et préparer les prochaines évolutions.

Formation

Des formations adaptées à chaque profil

Un administrateur diocésain, un responsable de service et un secrétaire paroissial n’utilisent pas Diakonys de la même manière.

Les formations sont organisées par thématique et adaptées aux missions confiées à chaque groupe d’utilisateurs.

Formation initiale

  • Prise en main de l’interface
  • Formation par module
  • Travail sur vos cas d’usage

Formation continue

  • Accueil des nouveaux utilisateurs
  • Présentation des évolutions importantes
  • Sessions complémentaires selon les besoins

Sur place ou à distance

Les modalités de formation sont définies avec vous selon les profils, les modules et le nombre de participants.

Des ressources disponibles après le lancement

L’accompagnement se poursuit une fois la plateforme mise en service.

Documentation

Des notices permettent de retrouver les principales procédures et fonctionnalités de chaque module.

Tutoriels vidéo

Des vidéos courtes facilitent la prise en main et permettent de revoir une manipulation à son rythme.

Assistance utilisateurs

Une équipe répond aux questions et accompagne les utilisateurs lorsqu’une difficulté se présente.

Les modalités et plages d’assistance sont précisées dans votre proposition commerciale.

Un cadre clair avant de commencer

Avant le lancement, nous définissons ensemble les principaux éléments du projet.

Modules à déployer
Données à reprendre
Utilisateurs à former
Calendrier prévisionnel
Répartition des responsabilités
Modalités d’assistance